Interne Kunden? So etwas gibt es nicht!

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Interne Kunden? So etwas gibt es nicht!

Spra­che beein­flus­se das Den­ken, so die Sapir-Whorf-Hypo­the­se. Die­se Hypo­the­se deckt sich sehr stark mit mei­nem per­sön­li­chen Erle­ben in Orga­ni­sa­tio­nen, dem­entspre­chend exakt und vor allem bewusst ver­su­che ich ins­be­son­de­re mei­ne Wort­wahl zu gestal­ten. Ist z. B. die Rede von Kun­den­ori­en­tie­rung, Kun­den-Fokus, Kun­den­nut­zen oder nutzt gar jemand die in ihrer Undif­fe­ren­ziert­heit oft irre­füh­ren­de Meta­pher vom „König Kun­de“ – ich fra­ge nach, ver­su­che exakt zu klä­ren, wer denn nun eigent­lich die­ser omi­nö­se Kun­de genau ist und wor­in der für eben die­sen Kun­den quan­ti­fi­zier­ba­re oder zumin­dest klar wahr­nehm­ba­re Nut­zen besteht. … weiterlesen ...

Meine ganz persönliche Checkliste für erfolgreiche Webcasts und Webinare

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Meine ganz persönliche Checkliste für erfolgreiche Webcasts oder Webinars

Mein größ­tes Pro­blem mit Web­casts ist, dass ich oft recht schnell damit kämp­fe, nicht ein­zu­ni­cken – natur­ge­mäß je nach The­ma und rhe­to­ri­schen Fähig­kei­ten des Refe­ren­ten unter­schied­lich stark und unter­schied­lich schnell. Wach und auf­merk­sam zu blei­ben, fällt ver­mut­lich nicht nur mir in Prä­senz deut­lich leich­ter. … weiterlesen ...

Lean Meetings

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Lean Meetings

Vor eini­ger Zeit las ich einen Blog-Arti­kel mit dem für mich extrem ein­la­den­den Titel „Intro­du­cing the Lean Mee­ting: How to Get Rid of the #1 Time Suck“, in dem eine für mein Emp­fin­den sehr radi­ka­le Ver­si­on von „Lean Mee­tings“ beschrie­ben wird, die grund­sätz­lich in maxi­mal 12 Minu­ten aus­schließ­lich genau ein The­ma bear­bei­ten bzw. … weiterlesen ...

Timeboxing? Das funktioniert bei uns nicht!

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Timeboxing? Das funktioniert bei uns nicht!

Rät man dazu, ein Mee­ting „hart“ und vor allem auch kurz und knapp zu time­bo­xen – Start- und End­zeit bzw. Dau­er genau fest­zu­le­gen und sich auch dar­an zu hal­ten (!) –, stößt man häu­fig auf Wider­stand: Wie lan­ge die Bespre­chung genau daue­re, lie­ße sich im Vor­feld doch gar nicht genau ein­schät­zen, „in so kur­zer Zeit kommt man doch gar nicht durch die Tages­ord­nung“, was sei denn, wenn es zu län­ge­ren Dis­kus­sio­nen kom­me? … weiterlesen ...

Kamera an oder aus?

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Kamera an oder aus?

Fast immer, wenn ich mit Men­schen über Online-Mee­tings rede und die Spra­che auf mein ja schon ein wenig in die Jah­re gekom­me­nes Buch zu die­sem The­ma kommt, fällt mir auf: Seit Beginn des pan­de­mie­be­ding­ten „Home­of­fice-Booms“ hat sich eini­ges, was ich damals für rich­tig und wich­tig hielt, durch eige­ne und frem­de Erfah­rung, eine Wei­ter­ent­wick­lung der sozia­len Nor­men und nicht zuletzt auch durch tech­ni­sche Inno­va­tio­nen stark ver­än­dert. … weiterlesen ...

Visualisiert ist nur, was sichtbar ist

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Kanban - Visualisiert ist nur was sichtbar ist

„Visua­li­siert ist [nur], was man sieht […]“ – so hör­te ich es vor eini­ger Zeit im Rah­men der Kan­ban Com­mu­ni­ty Days 2021 von Micha­el Mahl­berg und Falk Küh­nel wäh­rend sei­nes auch ansons­ten sehr erhel­len­den Vor­trags „Was ist eigent­lich aus dem L‑Wort gewor­den?“ … weiterlesen ...

Mikrofon an oder aus?

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Mikrofon an oder aus?

Das eige­ne Mikro­fon zu muten, sofern man nicht gera­de spricht, ist der wohl am häu­figs­ten gehör­te Tipp für Video­kon­fe­ren­zen und Online-Mee­tings. Ein Grund mehr, die­se Regel zu hin­ter­fra­gen – und schaue ich auf mei­ne Erfah­run­gen der letz­ten fast zwei Jah­re Home­of­fice zurück, erscheint es mir zuneh­mend weni­ger sinn­voll, die­sem Grund­satz in jedem Fall zu fol­gen. … weiterlesen ...

Warum viele Meetings möglichst nur ein Thema haben sollten

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Warum viele Meeting möglichst nur ein Thema haben sollten

Stellt man die Agen­da für eine Bespre­chung zusam­men, ent­steht oft­mals „ein Kes­sel Bun­tes“ – eine Mischung unter­schied­lichs­ter The­men, ein Kon­glo­me­rat unter­schied­lichs­ter Zie­le. Was ver­meint­lich effi­zi­ent ist – macht man doch nur einen Ter­min für meh­re­re Din­ge –, ist m. E. oft­mals fast zwangs­läu­fig extrem ineffizient: … weiterlesen ...