Neben Ockhams Rasiermesser als sinnvolles Prinzip bzw. Ockhams Haarwuchsmittel als Lösungsverhinderer (siehe hier) begegnet mir beim Troubleshooting komplexer (IT‑)Systeme sehr häufig ein weiterer hilfreicher Leitsatz, bekannt als Hickam’s Dictum:
A man can have as many diseases as he damn well pleases.
Im deutschen Sprachraum analog, aber im Unterschied zu Hickam’s Dictum nicht unmittelbar aus dem medizinische Bereich1 stammend, sondern eher ganz allgemein als „Volksweisheit“ auch bekannt als
Man kann auch Flöhe und Läuse haben.
Kurz: Etwas, das man für ein Problem hält, kann auch zwei oder mehr möglicherweise gar voneinander unabhängige Ursachen haben – man hat womöglich in Wirklichkeit mehrere Probleme! Was eigentlich selbstverständlich scheint – komplexe Probleme sind selten monokausal –, gerät beim Troubleshooting von IT-Systemen erstaunlich oft in Vergessenheit. Gerade, wenn das Problem „haarig wird“ (vgl. hier), man zu immer komplexeren Erklärungsversuchen greifen muss und dennoch nicht zur Lösung kommt, ist es nicht unwahrscheinlich, dass man es eigentlich mit mehr als einem Problem zu tun hat – mit mehreren Problemen, die für sich genommen getreu Ockhams Razor womöglich ganz einfach zu erklären und zu lösen sind. Egal, wie intensiv man in einem solchen Fall nach der einen Problem-Ursache – nach der einen Lösung – sucht: Man kann gar nicht fündig werden. Je länger man sucht, desto mehr sollte man daran denken: Man kann auch Flöhe und Läuse haben – und oft ist es am Ende doch ganz einfach.
Fußnoten:
- ↑ Medizinische Diagnostik erscheint mir letztlich auch oft nichts anderes zu sein als das Troubleshooting komplexer Systeme (des menschlichen Körpers und oft auch des Geistes). Für das IT-Troubleshooting Anleihen aus diesem Bereich zu nehmen, ist dementsprechend naheliegend – fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker!